درگاه پرداخت اسنپ پی

تسویه‌ حساب‌های اسنپ‌پی معمولاً در سیکل‌های روزانه یا دوره‌ای انجام می‌شود. پس از ثبت موفق تراکنش، مبلغ پرداختی پس از عبور از دوره تسویه به حساب پذیرنده واریز می‌شود. نوع و زمان تسویه ممکن است بسته به نوع قرارداد، مدل همکاری یا سطح کاربری متفاوت باشد.

منبع: مرکز پذیرندگان اسنپ‌پی – فرآیندهای مالی و گزارش‌گیری

در صورت لغو سفارش، مبلغ پرداخت‌شده در اسنپ‌پی به‌صورت خودکار به همان منبع پرداخت (کیف پول یا کارت بانکی) بازگردانده می‌شود. مدت زمان بازگشت وجه معمولاً بین چند دقیقه تا ۷۲ ساعت کاری است و به شبکه بانکی بستگی دارد.

منبع: راهنمای رسمی لغو سفارش و بازگشت وجه اسنپ‌پی

در پرداخت‌های اقساطی، اسنپ‌پی فقط اقساط پرداخت‌شده را برگشت می‌دهد. بنابراین اگر مشتری دو قسط پرداخت کرده باشد، همان دو قسط به حساب او بازگردانده می‌شود و اقساط آینده به‌صورت خودکار لغو می‌گردند.

منبع: بخش فرآیند بازگشت وجه در خریدهای اعتباری

اگر سفارش در وضعیت «در انتظار ارسال» باقی بماند یا به هر دلیلی مرسوله ارسال نشود، فروشگاه باید از طریق پنل مدیریت فروشگاه، سفارش را لغو کند. پس از ثبت درخواست لغو، اسنپ‌پی مبلغ پرداخت‌شده را به‌صورت کامل به مشتری بازمی‌گرداند. (در خریدهای اعتباری نیز اقساط پرداخت‌شده به‌صورت خودکار به مشتری عودت داده می‌شود.)

نکته: درخواست لغو سفارش تنها از طریق پنل مدیریت فروشگاه اینترنتی (پذیرنده یا صاحب فروشگاه) قابل ثبت است و امکان ثبت آن از طریق پنل اسنپ‌پی وجود ندارد. بنابراین، مشتریان باید تمامی درخواست‌های مربوط به لغو سفارش و بازگشت وجه را از طریق پشتیبانی فروشگاه پیگیری کنند.

منبع: لغو سفارش خریداری شده