سوالات متداول
عمومی
فاکتورهای مهم در انتخاب شرکت طراحی وبسایت چه میباشد؟ دلیل تفاوت قیمت طراحی در شرکتهای مختلف چیست؟
طراحی سایت با روشهای مختلفی انجام میشود، در کل دو روش اصلی برای طراحی سایت وجود دارد. روش اول استفاده از نرمافزارهای سایتساز است و روش دوم کدنویسی سایت از ابتدا و با استفاده از فریمورکهایی است که خود شرکت طراح نوشته است. زمان طراحی، قابلیت انعطاف، کیفیت پیاده سازی، تجربه و دانش در هر یک از روشهای بالا متفاوت است. اما در مجموع قیمت طراحی سایت زمانیکه از ابزارهای سایتساز استفاده میشود پایینتر است.
اولین نکته مهم، انتخاب شرکتی معتبر است، چرا که با توجه به داینامیک بودن سایت، پشتیبانی فنی همیشه برای سایت نیاز است. بنابراین برای طراحی سایت شرکتهایی را باید انتخاب کنید که خود اقدام به کدنویسی سایت و تولید آن بدون استفاده از ابزارها میکنند. چرا که استفاده از ابزارها به دلیل عدم تسلط طراح به هسته ابزار و همچنین عدم انعطاف کافی آن، منجر به مشکلات و افت کیفیت خدمات و در نهایت توقف توسعه وبسایت میگردد. بنابراین با توجه به حساسیت سایت و نقش آن در معرفی مجموعهی شما، میبایست طراحی وبسایت خود رابه شرکتی معتبر بسپارید؛ حتی اگر هزینهی بالاتری متحمل شوید.
آیا برای ثبت فروشگاه اینترنتی باید مجوز خاصی از ارگانی مشخص گرفت؟
هماینک برای راهاندازی یک فروشگاه اینترنتی به گواهی نیازی نیست. بیش از 90 درصد فروشگاههای آنلاین موجود مجوزی ندارند. درحال حاضر تنها اعتبار برای فعالیت در فضای مجازی یک مجوز نماد اعتماد ملی بنام Enamad است که میتوانید آن را براحتی از وزارت صنعت و معدن به صورت آنلاین دریافت کنید؛ فقط کافی است به سایت enamad.ir مراجعه کرده و مراحل آن را طی کنید. البته این نماد با تعداد ستارههای مختلف وجود دارد که دریافت نماد دو ستاره کمی دشوارتر از نماد تک ستاره است.
برای طراحی سایت فروشگاهی ابتدا باید مجوز تهیه شود و بعد اقدام به طراحی کرد؟
خیر؛ روند دریافت Enamad به این صورت است که ابتدا میبایست سایت موجود باشد و بعد برای آن مجوز گرفت. پس قدم اول طراحی وبسایت و بعد گرفتن مجوز است.
روند مراحل عقد قرارداد و سپس طراحی سایت در آرسینا چگونه است؟
طبق نمودار بعد از درخواست مشتری، ابتدا کارفرما فرم اطلاعات هویتی را تکمیل کرده و سپس Subdomain خاصی به فروشگاه او اختصاص داده میشود که برای نمونه موقتا چند عکس روی این Domain قرار میگیرد. در مرحلهی بعدی برای طراحی سایت کسب و کار بازار هدف توسط کارشناسان ما بدقت بررسی میشود و بعد از نتیجه گیری کامل، طراحی اولیه نمای سایت بهمراه برنامه نویسی امکانات سفارشی سایت کلید خورده و در نهایت اتودهای صفحات مختلف از بخش گرافیک به کارفرما جهت بررسی و نظرسنجی تحویل داده میشوند. درصورت عدم تأیید طرح، درخواست تغییرات به تعداد نامحدود انجام میپذیرد تا رضایت کامل کارفرما کسب گردد. در نهایت، طرح گرافیکی جهت پیاده سازی و کد نویسی به بخش مربوطه ارجاع داده میشود و ماژولهای سفارشی بر روی سیستم نصب میگردد و ایرادات احتمالی سیستم بررسی و رفع میشود. در نهایت بعد از تسویه حساب، وبسایت بر روی دامین اصلی منتشر میگردد.
پس از تایید نهایی، چه مقدار زمان برای راه اندازی سیستم مورد نیاز است؟
زمان راهاندازی سیستم و تحویل آن به مشتری، از ثبت سفارش و پرکردن فرم اطلاعات 3 تا 5 روزکاری است. اما در مورد سفارشات اضافه تر از قبیل طراحی تم اختصاصی، فیچرها وامکانات سفارشی زمان راه اندازي سیستم بیشتر خواهد شد.
بعد از سفارش سایت و تحویل آن در سالهای آتی چه مبلغی برای خدمات باید پرداخت شود؟
در شرکت آرسینا فقط هزینه پشتیبانی دریافت میشود. مگر اینکه کارفرما تمایل به اضافه نمودن فیچر سفارشی به صورت مجزا در سالهای آینده داشته باشد.
قابلیتها
سرعت سایت فروشگاهی طراحی شده توسط آرسینا چگونه است؟
از جمله نیازهای عمومی هر کاربر سهولت و سرعت دسترسی به آنچه در وبسایت است، میباشد. آرسینا با ساختار برنامه نویسی منسجم خود و سئوی بهینه در طراحی سایت فروشگاهی برای مشتریان، سرعت سایت آنها را تضمین میکند.
آیا نرمافزار فروش گستر به تمامی سیستمهای حسابداری میتواند متصل شود؟
در تمامی کسب و کارها، حداقل از یک نرمافزار تخصصی برای انجام امور مختلف استفاده میشود. به هر میزان که فعالیتهای سازمان بزرگتر باشد؛ تعداد نرمافزارهای مورد استفاده بیشتر و کاربرد آنها نیز تخصصیتر میگردد و نیاز به اتصال این نرمافزارها در مواردی که پایگاه دادهای مشترک دارند، بیشتر احساس میشود. آرسینا با استفاده از شیوههای نوین در زمینهی تولید نرمافزار، در سیستم فروش گستر قابلیتی طراحی کرده است که بتواند ارتباط مستقیم و یکپارچهایی با نرمافزارهای دیگر سازمان نظیر حسابداری، انبارداری، CRM و ... داشته باشد.
آیا میتوان تم اختصاصی برای نرمافزار سفارش داد؟
بله؛ در صورت سفارش مشتری امکان طراحی تم اختصاصی وجود دارد که این تم میتواند انحصاری نیز باشد.
آیا میتوان با نرمافزار فروش گستر چندین فروشگاه را همزمان با هم کنترل نمود؟
بله؛ در سیستم فروش گستر این قابلیت وجود دارد که چند فروشگاه روی Domainهای مختلف با یک پنل مدیریتی و اطلاعات یکسان توسط مدیر فروشگاه مدیریت شود.
آیا سیستم فروش گستر قابلیت نصب بر روی تلفنهای هوشمند را دارا میباشد؟
بله؛ آرسینا برای ایجاد سهولت در خرید؛ در صورت سفارش، نرمافزار فروشگاهی اندروید و IOS را نیز برای مشتریان خود طراحی میکند. یکی از مهمترین قابلیتهای این اپلیکیشنها اینست که در صورت استفاده از سیستم فروش گستر در سایت خود اطلاعات وارد شده در نرم افزار، وارد پایگاه داده سایت میشود و این بدین معناست که سایت و نرم افزار از پایگاه دادهای مشترک استفاده مینمایند.
آیا آرسینا ربات تلگرامی نیز برای فروشگاه طراحی میکند؟
بله؛ مشتریان میتوانند با ارسال یک پیام به ربات طراحی شده توسط آرسینا، لیست تمامی محصولات فروشگاه شما را مشاهده و جنس مورد نظر خود را انتخاب کنند و همچنین مرحله پرداخت خود را نیز با این ربات انجام دهند.
آیا امکان تغییر در ماژولهای فروش گستر وجود دارد؟
بله؛ تغییر در ماژولها در صورت سفارش مشتری انجام میشود.
در نرم افزار فروش گستر امکان فروش B2B وجود دارد؟
بله؛ این نوع از فروش توسط قابلیتهایی مانند امکان رد و بدل کردن چک و سفارش قبل از تولید در سیستم موجود است.
سیستمی
درصورت تغییر کلی در طراحی سایت، آدرس (دامنه) آن نیز تغییر میکند؟ آیا میتوان با حفظ آدرس قبلی سایت، آرسینا مجددا آنرا طراحی کند؟
دامنه یا آدرس سایت به صورت مستقل است و اگر ساختار وبسایت، هاست و حتی سرور به صورت کامل تغییر کند، اسم سایت و دامنه آن تغییر نمیکند.
آیا میبایست هاست و دامنه سایت را جداگانه از شرکتی دیگر تهیه کنیم؟
خیر؛ در صورت طراحی سایت توسط شرکت آرسینا باید هاست و دامنه نیز از این شرکت خریداری شود؛ مگر اینکه خود مشتری سرور داشته باشد. چون ممکن است سرور انتخابی توسط کارفرما ضعیف باشد و سایت DOWN شود.
زبان برنامهنویسی نرمافزار فروش گستر چیست؟
زبان برنامهنویسی فروش گستر Asp.net است که این زبان شامل مزایای مختلفی از قبیل کنترل پورتها و پروتکلها، کنترل سطح دسترسيها و ... است.
سيستم عامل سرويس دهندههاي Hosting آرسینا چيست؟
چون زبان برنامهنویسی نرمافزار فروش گستر Asp است و این زبان نیز ویندوزی است؛ در سرويس دهندههاي آرسینا از سيستم عامل Windows 2016 server با وب سرور IIS10 استفاده میشود.
آیا امکان هک شدن نرمافزار فروش گستر وجود دارد؟
براي برقراري امنيت سايتها و سرورها اقدامات مختلفي انجام ميگيرد که برخي از آنها عبارتند از استفاده از انواع فايروالهاي سختافزاري و نرمافزاري، مونيتورينگ سرورها، بروز رساني سرورها و نرمافزارها و همچنین امکان کنترل پورتها و پروتکلها و کنترل سطح دسترسيها بدلیل استفاده از زبان برنامه نویسی Asp.net وجود دارد.
آيا تا کنون سرويسهاي آرسینا بر اثر تحريمهاي سياسي و اقتصادي آمريکا و اتباع بيگانه قطع و يا دچار اختلال شده است؟
خير؛ چون آرسینا محل سرورهای خود را در کشوری انتخاب میکند؛ که در زمینهی سرویسدهی به ایران دچار مشکل نباشد. هم اکنون محل سرورهاي Hosting آرسینا کشور آلمان است.
نحوهی پشتيبان گيري از اطلاعات سايتها، Email ها و بانکهاي اطلاعاتي مشترکين آرسینا چگونه است؟
زمانیکه از هاست آرسینا استفاده میشود، فروش گستر به صورت خودکار عمل پشتیبان گیری را انجام میدهد. علاوه بر این مورد؛ در پنل مدیریتی امکان پشتیبان گیری توسط مدیر سایت قرار داده شده است.
چه بانکهاي اطلاعاتي توسط آرسینا ارائه ميشود؟
Microsoft SQL 2016
در صورتي که پهناي باند اختصاص يافته به سايت به صورت کامل مصرف شود، چه اتفاقي براي سايت خواهد افتاد؟
در اين حالت وبسايت متوقف نخواهد شد؛ اما اين موضوع به مشتری اطلاع داده میشود تا نسبت به افزايش پهناي باند سايت خود اقدام کند.
آیا سیستم دارای باگ میشود؟
باگ جز جدایی ناپذیر از یک سیستم نرمافزاری است؛ اما یک سیستم کارآمد کمترین باگ را دارا میباشد. در این راستا آرسینا با تلاش تیم فنی ماهر خود آپدیتهای خود را در فواصل زمانی کم عرضه میکند و در بروزرسانیهای خود تعداد باگهای سیستم را نسبت به نسخه قبل کاهش میدهد و به حداقل ممکن میرساند.
آیا با تمدید نکردن پشتیبانی سایت down میشود؟
خیر؛ خدمات پشتیبانی مربوط به رفع مشکلات کاربران و بعضا مشکلات سیستم است.