سوالات متداول
عمومی
- تفاوت طراحی سایت و فروشگاه آنلاین در چیست؟
- با طراحی سایت، یک وبسایت بر بستر وب ایجاد میشود؛ حال آن وبسایت میتواند انواع مختلفی از قبیل خبری، سازمانی، دانشگاهی، ... و یا فروشگاهی داشته باشد که به وبسایت از نوع فروشگاهی، فروشگاه آنلاین گفته میشود.
- فروشگاه اختصاصی برای یک برند و فروشگاههای واسطه مانند دیجی کالا چه تفاوتهایی با هم دارند؟
- در فروشگاه اختصاصی شما میتوانید محصول خود را به نمایش گذاشته و بدون هیچگونه واسطهایی آنرا به فروش برسانید. اما فروشگاههایی مانند دیجی کالا، دیوار، بامیلو و ... نقش واسطه گری دارند و بعد از فروش محصولتان در سایت خود مبلغی بعنوان دستمزد از شما دریافت میکنند.
- آیا برای ثبت فروشگاه اینترنتی باید مجوز خاصی از ارگانی مشخص گرفت؟
- هماینک برای راهاندازی یک فروشگاه اینترنتی به گواهی نیازی نیست. بیش از 90 درصد فروشگاههای آنلاین موجود مجوزی ندارند. درحال حاضر تنها اعتبار برای فعالیت در فضای مجازی یک مجوز نماد اعتماد ملی بنام Enamad است که میتوانید آن را براحتی از وزارت صنعت و معدن به صورت آنلاین دریافت کنید؛ فقط کافی است به سایت enamad.ir مراجعه کرده و مراحل آن را طی کنید. البته این نماد با تعداد ستارههای مختلف وجود دارد که دریافت نماد دو ستاره کمی دشوارتر از نماد تک ستاره است.
- برای طراحی سایت فروشگاهی ابتدا باید مجوز تهیه شود و بعد اقدام به طراحی کرد؟
- خیر؛ روند دریافت Enamad به این صورت است که ابتدا میبایست سایت موجود باشد و بعد برای آن مجوز گرفت. پس قدم اول طراحی وبسایت و بعد گرفتن مجوز است.
- آیا امکان استفاده از سیستم فروش گستر به صورت رایگان وجود دارد؟
- برای استفادهی کامل از سیستم، نرم افزار فروش گستر باید خریداری گردد. شایان ذکر است بعد از خریداری و نصب سیستم، تا موعدی مقرر که در قرارداد ذکر شده است، مهلت برای پس فرستادن نرم افزار وجود دارد. از طرفی کاربرانی که تمایل به خرید نرم افزار دارند، میتوانند قبل از خرید، به صورت رایگان از دموی نرم افزار استفاده کنند و سپس برای تهیهی سیستم تصمیم گیری نمایند.
- روند مراحل عقد قرارداد برای طراحی نرم افزار فروش گستر چگونه است؟
- طبق نمودار بعد از درخواست مشتری، ابتدا کارفرما فرم اطلاعات هویتی را تکمیل کرده و سپس Subdomain خاصی به فروشگاه او اختصاص داده میشود که برای نمونه موقتا چند عکس روی این Domain قرار میگیرد. در مرحلهی بعدی برای طراحی سایت کسب و کار بازار هدف توسط کارشناسان ما بدقت بررسی میشود و بعد از نتیجه گیری کامل، طراحی اولیه نمای سایت بهمراه برنامه نویسی امکانات سفارشی سایت کلید خورده و در نهایت اتودهای صفحات مختلف از بخش گرافیک به کارفرما جهت بررسی و نظرسنجی تحویل داده میشوند. درصورت عدم تأیید طرح، درخواست تغییرات به تعداد نامحدود انجام میپذیرد تا رضایت کامل کارفرما کسب گردد. در نهایت، طرح گرافیکی جهت پیاده سازی و کد نویسی به بخش مربوطه ارجاع داده میشود و ماژولهای سفارشی بر روی سیستم نصب میگردد و ایرادات احتمالی سیستم بررسی و رفع میشود. در نهایت بعد از تسویه حساب، وبسایت بر روی دامین اصلی منتشر میگردد.
- پس از تایید نهایی، چه مدت زمان برای راه اندازی سیستم مورد نیاز است؟
- مدت زمان راهاندازی سیستم و تحویل آن به مشتری، از ثبت سفارش و پرکردن فرم اطلاعات 3 تا 5 روزکاری است. طبیعتا برای سفارشات اضافهتر از قبیل طراحی تم اختصاصی، فیچرها وامکانات سفارشی زمان راه اندازي سیستم بیشتر خواهد شد.
- بعد از سفارش سایت و تحویل آن در سالهای آتی چه مبلغی برای خدمات باید پرداخت شود؟
- در شرکت ما فقط هزینه پشتیبانی دریافت میشود. مگر اینکه کارفرما تمایل به اضافه نمودن فیچر سفارشی به صورت مجزا در سالهای آینده داشته باشد.
قابلیتها
- نرم افزار فروش گستر برای چه نوع مشاغلی مناسب است؟
- با نرم افزار فروش گستر میتوان به راحتی عملیات خرید و فروش آنلاین را انجام داد. بنابراین این نرم افزار برای تمامی انواع حرفههایی که انتقال وجه در آن انجام میشود کاربرد دارد. کسب و کارهایی شامل دسته بندی تولیدی (لباس، مبلمان، ...)، صنعتی (سیمان، آهن، ...)، ساختمان(املاک، ...)، رزرواسیون (هتل، آرایشگاه، سینما، مطب ...)، کسب و کارهای خرد (سوپر مارکت، خشکبار، ...) و ...
- آیا استفاده از نرم افزار فروش گستر برای فروشگاههای کوچک نیز مناسب است؟
- بله، هر کسب و کاری که شروع بکار میکند در ابتدای راه ممکن است تجارتی کوچک باشد اما به امید بزرگتر شدن کار خود را راه اندازی میکند و آن را ادامه میدهد؛ همانطور که بزرگترین کسب و کارها زمانیکه شروع بکار کردند در ابتدای راه تجارتی کوچک بودند، اما به مرور زمان به کار خود وسعت بخشیدند. بنابراین فروشگاههای آنلاین تازه تاسیس با گذشت زمان امکان بالا رفتن حجم کار آنها بسیار زیاد است و برای جلوگیری از هدر رفت هزینهی ناشی از دوباره کاری بهتر است از همان ابتدای کار اقدام به ایجاد فروشگاهی پیشرفته کنند.
- سرعت وبسایت های فروشگاهی طراحی شده چگونه است؟
- از جمله نیازهای عمومی هر کاربر سهولت و سرعت دسترسی به آنچه در وبسایت است، میباشد. آرسینا با ساختار برنامه نویسی منسجم خود و سئوی بهینه در طراحی سایت فروشگاهی برای مشتریان، سرعت سایت آنها را تضمین میکند.
- آیا نرمافزار فروش گستر به تمامی سیستمهای حسابداری میتواند متصل شود؟
- در تمامی کسب و کارها، حداقل از یک نرمافزار تخصصی برای انجام امور مختلف استفاده میشود. به هر میزان که فعالیتهای سازمان بزرگتر باشد؛ تعداد نرمافزارهای مورد استفاده بیشتر و کاربرد آنها نیز تخصصیتر میگردد و نیاز به اتصال این نرمافزارها در مواردی که پایگاه دادهای مشترک دارند، بیشتر احساس میشود. فروش گستر با استفاده از شیوههای نوین در زمینهی تولید نرمافزار، در سیستم خود قابلیتی طراحی کرده است که بتواند ارتباط مستقیم و یکپارچهایی با نرمافزارهای دیگر سازمان نظیر حسابداری، انبارداری، CRM و ... داشته باشد.
- آیا میتوان تم اختصاصی برای نرمافزار سفارش داد؟
- بله؛ در صورت سفارش مشتری امکان طراحی تم اختصاصی وجود دارد که این تم میتواند انحصاری نیز باشد.
- آیا میتوان تم(قالب) فروشگاه را بعد از مدتی تغییر داد؟
- بله؛ این امکان وجود دارد که طبق درخواست مشتری تم طراحی شده برای فروشگاه او تغییر کند.
- آیا میتوان با استفاده از نرمافزار فروش گستر چندین فروشگاه را همزمان با هم کنترل نمود؟
- بله؛ در سیستم فروش گستر این قابلیت وجود دارد که چند فروشگاه روی Domainهای مختلف با یک پنل مدیریتی و اطلاعات یکسان توسط مدیر فروشگاه مدیریت شود.
- آیا سیستم فروش گستر قابلیت نصب بر روی تلفنهای هوشمند را دارا میباشد؟
- بله؛ فروش گستر برای ایجاد سهولت در خرید؛ در صورت سفارش، نرمافزار فروشگاهی اندروید و IOS را نیز برای مشتریان خود طراحی میکند. یکی از مهمترین قابلیتهای این اپلیکیشنها اینست که در صورت استفاده از سیستم در سایت خود اطلاعات وارد شده در نرم افزار، وارد پایگاه داده وبسایت میشود و این بدین معناست که سایت و نرم افزار از پایگاه دادهای مشترک استفاده مینمایند.
- آیا فروش گستر ربات نیز برای فروشگاه طراحی میکند؟
- بله؛ مشتریان میتوانند با ارسال یک پیام به ربات، لیست تمامی محصولات فروشگاه شما را مشاهده و جنس مورد نظر خود را انتخاب کنند و همچنین مرحله پرداخت خود را نیز با این ربات انجام دهند.
- آیا امکان تغییر در ماژولهای فروش گستر وجود دارد؟
- بله؛ تغییر در ماژولها در صورت سفارش مشتری انجام میشود.
- آیا با راهاندازی فروشگاه آنلاین امکان فروش B2B نیز وجود دارد؟
- بله؛ این نوع از فروش توسط قابلیتهایی مانند امکان رد و بدل کردن چک و سفارش قبل از تولید در سیستم موجود است.
سیستمی
- درصورت تغییر کلی در طراحی سایت، آدرس (دامنه) آن نیز تغییر میکند؟ آیا میتوان با حفظ آدرس قبلی سایت، مجددا آن را طراحی کند؟
- دامنه یا آدرس سایت به صورت مستقل است و اگر ساختار وبسایت، هاست و حتی سرور به صورت کامل تغییر کند، اسم سایت و دامنه آن تغییر نمیکند.
- آیا میبایست هاست و دامنه سایت را جداگانه از شرکتی دیگر تهیه کنیم؟
- خیر؛ در صورت طراحی سایت توسط فروش گستر باید هاست و دامنه نیز از این شرکت خریداری شود؛ مگر اینکه خود مشتری سرور داشته باشد. چون ممکن است سرور انتخابی توسط کارفرما ضعیف باشد و سایت DOWN شود.
- چگونه میتوان ماژولها و محصولات جدید به سیستم فروشگستر اضافه نمود؟
- در صورت درخواست مشتری جهت اضافه کردن محصول و یا ماژول جدید و پرداخت هزینه از سوی او این امکانات به سیستم اضافه میشود.لازم به ذکر است که میبایست در این حالت پشتیبانی نیز تمدید گردد، چرا که اعمال هرگونه تغییر در سیستم مستلزم آپدیت آن میباشد.
- چگونه میتوان درگاه پرداخت در نرم افزار فروش گستر ایجاد کرد؟
- در طراحی نرم افزار فروش گستر، درگاه واسط زرین پال به صورت پیش فرض وجود دارد که میتوان پرداختها از این طریق انجام پذیرد. علاوه بر این ماژولهای مختلفی برای درگاههای پرداخت دیگری از قبیل بانک ملت، پاسارگاد و ... در نرمافزار طراحی شده است، که طبق درخواست مشتری روی فروشگاهش نصب میگردد.
- زبان برنامهنویسی نرمافزار فروش گستر چیست؟
- زبان برنامهنویسی فروش گستر Asp.net است که این زبان شامل مزایای مختلفی از قبیل کنترل پورتها و پروتکلها، کنترل سطح دسترسيها و ... است.
- سيستم عامل سرويس دهندههاي Hosting فروش گستر چيست؟
- چون زبان برنامهنویسی نرمافزار Asp است و این زبان نیز ویندوزی است؛ در سرويس دهندههاي آرسینا از سيستم عامل Windows 2016 server با وب سرور IIS10 استفاده میشود.
- آیا میتوان ربات فروش گستر را روی دامنه دلخواه نصب کرد؟
- بله؛ ربات فروش گستر بر روی هر دامینی قابل نصب میباشد.
- آیا امکان هک شدن نرمافزار فروش گستر وجود دارد؟
- در پنل مدیریتی سیستم فروش گستر پروتکلهای امنیتی تعبیه شده که توسط ادمین مدیریت میشود. علاوه بر این مورد، براي برقراري امنيت سايتها و سرورها اقدامات مختلفي انجام ميگيرد که برخي از آنها عبارتند از استفاده از انواع فايروالهاي سختافزاري و نرمافزاري، مونيتورينگ سرورها، بروز رساني سرورها و نرمافزارها. همچنین امکان کنترل پورتها و پروتکلها و کنترل سطح دسترسيها بدلیل استفاده از زبان برنامه نویسی Asp.net وجود دارد.
- آيا تا کنون سرويسهاي فروش گستر بر اثر تحريمهاي سياسي و اقتصادي آمريکا و اتباع بيگانه قطع و يا دچار اختلال شده است؟
- خير؛ چون فروش گستر محل سرورهای خود را در کشوری انتخاب میکند؛ که در زمینهی سرویسدهی به ایران دچار مشکل نباشد.
- نحوهی پشتيبان گيري از اطلاعات سايتها، Email ها و بانکهاي اطلاعاتي مشترکين فروش گستر چگونه است؟
- یکی از مزیتهای استفاده از هاست ما، انجام عملیات پشتیبانگیری به صورت خودکار است. علاوه بر این مورد؛ در پنل مدیریتی امکان پشتیبان گیری توسط مدیر سایت قرار داده شده است.
- در صورتي که پهناي باند اختصاص يافته به سايت کاملا مصرف شود، چه اتفاقي براي سايت خواهد افتاد؟
- پهنای باند اختصاص داده شده توسط فروش گستر، به مشتریان خود به صورت نامحدود است. اما اگر تعداد بازدید از سایت مشتری زیاد شود، سرور قوی تری با پرداخت هزینه بیشتر به وبسایت او اختصاص مییابد.
- سیستم قابلیت بازدید حداکثر چند کاربر را به صورت همزمان دارا میباشد؟
- اگر تعداد بازدید از سایت مشتری زیاد باشد، سرور قوی تری به وبسایت او اختصاص مییابد، بطوری که سایت بتواند پذیرای کاربران به هر میزان که لاگین کنند، باشد.
- آیا سیستم دارای باگ میشود؟
- باگ جز جدایی ناپذیر از یک سیستم نرمافزاری است؛ اما یک سیستم کارآمد کمترین باگ را دارا میباشد. در این راستا فروش گستر با تلاش تیم فنی ماهر خود آپدیتهای خود را در فواصل زمانی کم عرضه میکند و در بروزرسانیهای خود تعداد باگهای سیستم را نسبت به نسخه قبل کاهش میدهد و به حداقل ممکن میرساند.
- آیا با تمدید نکردن پشتیبانی سایت down خواهد شد؟
- خیر؛ خدمات پشتیبانی مربوط به رفع مشکلات کاربران و بعضا مشکلات سیستم است.