توجه: لطفا قبل پرداخت مبلغ پشتیبانی، برای دریافت قیمت به واحد فروش تیکت ارسال نمایید.
خدمات پشتیبانی از سیستم فروشگاه آنلاین فروش گستر
تیم فروش گستر به منظور ارائه خدمات بهتر به شما مشتریان گرامی، برای حل مشکلات بوجود آمده در وبسایتتان و پاسخ به سوالات شما آماده خدمت رسانی میباشد و با انجام وظایف زیر توسط تیم با تجربه و ماهر خود از سایت شما مراقبت میکند:
- همكاری در راه اندازی سيستم و بررسی عملكرد صحیح برنامه
- ارائه آموزشهای لازم به مشتری (مدیر سایت) بعد از خرید نرم افزار
- آموزشهایی از قبیل نحوهی بار گذاری محصولات، محتوا گذاری در صفحات فروشگاه، استفاده از امکانات مارکتینگ و ...
- انجام تنظیمات مورد نظر مشتری در برنامه با توجه به نیازهای او
- تجزیه و تحلیل و شناسایی مشکلات بالفعل و رفع مشکلات و ابهامات ایجاد شده نسبت به عملکرد نرمافزار
- مشاوره با مشتری برای نگهداری و کارکرد صحیح سیستم
- اضافه کردن، حذف و یا به روز رسانی اطلاعات حساب کاربری و بازنشانی گذرواژهها
- مانتورینگ سایت و بررسی در دسترس نبودن آن و لاگهای سیستم در طی بازههای زمانی مشخص و در پی آن، اقدام جهت رفع اینگونه خطاها و ...
به غیر از موارد ذکر شده که توسط تیم پشتیبانی انجام میشود، در طراحی نرم افزار فروش گستر مواردی تعیبه شده است که بصورت اتوماتیک به حفظ و بقای فروشگاه شما کمک قابل توجهی میکند. مواردی نظیر:
- اخطار خودکار به مدیر سایت در رابطه با درخواستهای ناموفق کاربران در پنل مدیریت، خریدهای ناموفق از سیستم و ...
- پاک سازی فایلهای پیشتیبان در صورت فعال سازی آن؛ این فایلها شامل موارد مختلفی میباشد از قبیل اطلاعات مشتریان مهمان، سبد خرید استفاده نشده و فایلهای خروجی قدیمی نظیر PDF و Excel که توسط مدیر وبسایت گرفته میشود.
- ...
توجه: تیم فروش گستر قادر به ارائه خدمات پشتیبانی سیستم بر روی پنل های Plesk نیست.