پشتیبانی فروش گستر

شرکت آرسینا بمنظور ارائه خدمات بهتر به شما مشتریان گرامی، برای حل مشکلات بوجود آمده در وبشاپ‎تان و پاسخ به سوالات شما آماده خدمت رسانی می‎باشد و با انجام وظایف زیر توسط تیم باتجربه و ماهر خود از سایت شما مراقبت می‎کند‎:

• همكاري در راه اندازی سيستم و بررسي عملكرد صحیح برنامه؛

• ارائه آموزشهای لازم به مشتری (مدیر سایت) بعد از خرید نرم افزار؛ آموزش‎هایی از قبیل نحوه‎ی بار گذاری محصولات، محتوا گذاری در صفحات فروشگاه، استفاده از امکانات مارکتینگ و ........

• انجام تنظیمات مورد نظر مشتری در برنامه با توجه به نیازهای او؛

• تجزیه و تحلیل و شناسایی مشکلات بالفعل و رفع مشکلات و ابهامات ایجاد شده نسبت به عملکرد نرم‎افزار؛

• مشاوره با مشتری برای نگهداری و کارکرد صحیح سیستم؛

• اضافه کردن، حذف و یا به روز رسانی اطلاعات حساب کاربری و بازنشانی گذرواژه‎ها؛

• مانتورینگ سایت و بررسی در دسترس نبودن آن و لاگهای سیستم در طی بازه‎های زمانی مشخص و در پی آن؛ اقدام جهت رفع اینگونه خطاها و.....

به غیر از موارد ذکر شده که توسط تیم پشتیبانی انجام می‎شود، در طراحی نرم افزار فروش گستر مواردی تعیبه شده است که بصورت اتوماتیک به حفظ و بقای سایت شما کمک شایان توجهی می‎کند؛ مواردی نظیر:

• اخطار خودکار به مدیر سایت در رابطه با درخواست‎های ناموفق کاربران در پنل مدیریت، خریدهای ناموفق از سیستم و ......؛
• پاک سازی فایل‎های پیشتیبان در صورت فعال سازی آن؛ این فایل‎ها شامل اطلاعات مشتریان مهمان، سبد خرید استفاده نشده و فایل‎های خروجی قدیمی نظیر PDF و Excel که توسط مدیر وب‎سایت گرفته می‎شود، است.
• ...