شرکت آرسینا به منظور ارائه خدمات بهتر به شما مشتریان گرامی، برای حل مشکلات بوجود آمده در وبسایتتان و پاسخ به سوالات شما آماده خدمت رسانی میباشد و با انجام وظایف زیر توسط تیم با تجربه و ماهر خود از سایت شما مراقبت میکند:
- همكاري در راه اندازی سيستم و بررسي عملكرد صحیح برنامه؛
-
ارائهی آموزشهای لازم به مشتری (مدیر سایت) بعد از خرید نرم افزار؛ آموزشهایی از قبیل نحوهی بار گذاری محصولات، محتوا گذاری در صفحات فروشگاه، استفاده از امکانات مارکتینگ و ...
-
انجام تنظیمات مورد نظر مشتری در برنامه با توجه به نیازهای او؛
-
تجزیه و تحلیل و شناسایی مشکلات بالفعل و رفع مشکلات و ابهامات ایجاد شده نسبت به عملکرد نرمافزار؛
-
مشاوره با مشتری برای نگهداری و کارکرد صحیح سیستم؛
-
اضافه کردن، حذف و یا به روز رسانی اطلاعات حساب کاربری و بازنشانی گذرواژهها؛
-
مانتورینگ سایت و بررسی در دسترس نبودن آن و لاگهای سیستم در طی بازههای زمانی مشخص و در پی آن، اقدام جهت رفع اینگونه خطاها و ...
به غیر از موارد ذکر شده که توسط تیم پشتیبانی انجام میشود، در طراحی نرم افزار فروش گستر مواردی تعیبه شده است که بصورت اتوماتیک به حفظ و بقای سایت شما کمک شایان توجهی میکند؛ مواردی نظیر:
- اخطار خودکار به مدیر سایت در رابطه با درخواستهای ناموفق کاربران در پنل مدیریت، خریدهای ناموفق از سیستم و ...؛
- پاک سازی فایلهای پیشتیبان در صورت فعال سازی آن؛ این فایلها شامل موارد مختلفی میباشد از قبیل اطلاعات مشتریان مهمان، سبد خرید استفاده نشده و فایلهای خروجی قدیمی نظیر PDF و Excel که توسط مدیر وبسایت گرفته میشود.
- ...