سیستم تیکتینگ

وبسایتهایی که خدمات گوناگون و مشتری زیادی دارند برای ارائه خدمت رسانی بهتر و پاسخ سریعتر برای حل مشکل و برطرف کردن دغدغه های مشتریان نیاز به راه حلی جدی به غیر پشتیبانی تلفنی، چت آنلاین و ... هستند که ماژول تیکتینگ امکان مدیریت تیکت ها را از سوی مشتری فراهم میسازد و به پشتیبان ها فرصت میدهد تا با رعایت نوبت بهترین پاسخ را به مشتری بدهند.

ویژگی های سیستم تیکتینگ:

• تعریف دپارتمانهای مختلف
• ارسال نوتیفیکیشن (مشتری و پشتیبان)
• آگاهی از تیکیت جدید به پشتیبان از طریق مرورگر (Web Push Notifications)

چه موقع بهتر است از این ماژول استفاده کنیم؟

• زمانی که مجموعه شما خدمات و پشتیبانی ارائه میدهد 
• زمانی که بخش های مختلفی برای پیگیری مسائل مشتریان درگیر هستند.
• زمانی که مشتریان نیاز دارند به صورت کتبی و ثبت شده ،نیاز خود را مطرح کنند.