پشتیبانی دمو نرم افزار

مدیریت و توسعه فروشگاه

برای مدیریت بهتر فروشگاه اینترنتی، شناخت امکانات مدیریتی و توسعه آن ضروری است. در این بخش، به پرسش‌های متداول درباره افزودن و ویرایش محصولات، مدیریت سفارش‌ها، کار با ماژول‌ها، شخصی‌سازی ظاهر سایت و گسترش قابلیت‌های سیستم پاسخ داده‌ایم. همچنین نکاتی درباره دریافت به‌روزرسانی‌ها و استفاده از خدمات پشتیبانی را خواهید یافت تا فروشگاه شما همیشه در بهترین حالت کار کند.

  • سیستم فروش‌گستر بر پایه‌ی استک مایکروسافت و پلتفرم ASP.NET توسعه یافته است و از زبان برنامه‌نویسی C# استفاده می‌کند. بنابراین، این سیستم از PHP استفاده نمی‌کند و هیچ بخشی از آن با زبان PHP نوشته نشده است.

  • ماژول ویرایشگر تم امکان کپی‌برداری از تم‌ها و ویرایش کدهای CSS، HTML و JavaScript موجود در فایل‌های CSHTML را فراهم می‌کند.

    با این ماژول، امکان ویرایش کدهای اصلی سیستم وجود ندارد و فقط بخش‌های ظاهری قابل تغییر هستند.

  • دسترسی به کدهای اصلی و توسعه‌ی اختصاصی تنها از طریق سورس‌کد کامل سیستم فروش‌گستر امکان‌پذیر است.

    در صورت نیاز، سورس‌کد در قالب قرارداد جداگانه قابل ارائه خواهد بود. برای دریافت اطلاعات بیشتر یا درخواست قرارداد، لطفاً با واحد فروش یا پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

  • اگر از هاست‌های فروش‌گستر استفاده می‌کنید، سیستم به‌صورت خودکار هر ماه از اطلاعات سایت شما بکاپ کامل تهیه و ذخیره می‌کند. در صورت نیاز، می‌توانید با ثبت یک تیکت در بخش پشتیبانی، آخرین نسخه بکاپ دیتابیس را دریافت کنید.

    اما اگر از سرور اختصاصی استفاده می‌کنید، لازم است نرم‌افزارهای مدیریت بکاپ را روی سرور خود نصب کرده و از آن‌ها برای زمان‌بندی و تهیه خودکار نسخه‌های پشتیبان بهره ببرید. این نرم‌افزارها امکان تنظیم بازه‌های دلخواه (روزانه، هفتگی، ماهانه) و مدیریت آسان نسخه‌های ذخیره‌شده را فراهم می‌کنند.

  • برای راه‌اندازی مجدد فروشگاه آنلاین خود، مراحل زیر را انجام دهید:

    1. بررسی دامنه (Domain):

      • اگر دامنه شما .com است، وضعیت آن را از طریق سایت whois.com بررسی کنید.
      • اگر دامنه شما .ir است، از طریق سایت irnic.ir اقدام نمایید.

    2. تنظیم DNS (Name Server):
      اطمینان حاصل کنید که مقادیر NS دامنه بر روی سرورهای سرویس‌دهنده هاست تنظیم شده باشد.

    درصورتی که هاست شما از فروش‌گستر بوده است، مقادیر را به صورت زیر تنظیم کنید:

        • ns1.arsina.net
        • ns2.arsina.net

    2. تمدید هاست:
      در صورتی که قبلاً از هاست‌های فروش‌گستر استفاده می‌کردید، وارد صفحه هاستینگ شوید، پلن مورد نظر خود را انتخاب کرده و ثبت سفارش نمایید.

    3. تمدید SSL:
      برای فعال‌سازی مجدد گواهینامه امنیتی (SSL)، از طریق صفحه گواهینامه SSL اقدام به خرید یا تمدید نمایید.

    4. بازیابی اطلاعات (Backup):
      پس از انجام موارد فوق، در صورتی که از آخرین فعالیت هاست مدت زیادی نگذشته باشد، سایت شما حداکثر تا یک روز کاری آینده با آخرین نسخه بکاپ موجود فعال خواهد شد.

  • برای ارسال خودکار پیامک حاوی کد رهگیری/پیگیری پستی به مشتریان پس از ثبت سفارش، مراحل زیر را دنبال کنید:

    1. ابتدا قالب پیام مربوط به ارسال مرسوله را در بخش مدیریت محتوا ← قالب‌های پیام به‌درستی و مطابق با ساختار سرویس پیامک تنظیم نمایید.
    2. هنگام ساخت مرسوله برای سفارش، کد پیگیری را درج کرده و وضعیت سفارش را به «ارسال شده» تغییر دهید.
    3. پس از این مرحله، پیامک شامل کد رهگیری به‌صورت خودکار برای مشتری پیامک (SMS) خواهد شد. (همچنین مشتریان میتوانند با ورود به پنل کاربری خود در فروشگاه اینترنتی، کد پیگیری مربوط به مرسوله را در هر زمان مشاهده کنند.)

  • در سیستم فروش‌گستر، موجودی کالا فقط در لحظه ثبت نهایی سفارش (Place Order) و دقیقاً قبل از انتقال کاربر به درگاه پرداخت کسر می‌شود.

    افزودن کالا به سبد خرید، رفرش سبد خرید یا ورود به مرحله Checkout هیچ تغییری در موجودی انبار ایجاد نمی‌کند و در این مراحل صرفاً موجودی کالا بررسی (اعتبارسنجی) می‌شود.

  • کالای گروهی امکان نمایش چند محصول مستقل را در یک صفحه فراهم می‌کند تا مشتری بتواند همه آن‌ها را یکجا ببیند و سپس هر کدام را به‌صورت جداگانه و با تعداد دلخواه به سبد خرید اضافه کند. این قابلیت برای معرفی کالاهای مکمل و آسان‌تر کردن فرآیند انتخاب بسیار کاربردی است.

    مثال:
    می‌توانید مجموعه‌ای مانند «ست آشپزخانه» شامل چای‌ساز، توستر و مخلوط‌کن یا «پکیج لوازم جانبی موبایل» شامل شارژر و کابل ایجاد کنید. مشتری از داخل همین صفحه تصمیم می‌گیرد کدام کالاها را خریداری کند.

    نکته مهم:
    در کالای گروهی، قیمت نهایی برابر با جمع قیمت محصولاتی است که مشتری انتخاب می‌کند و برای خود مجموعه قیمت جداگانه‌ای وجود ندارد.

    راهنمای ایجاد کالاهای گروهی ←

  • پشتیبانی تم فقط شامل بهینه‌سازی‌های کوچک و اصلاحات محدود روی همان تم فعلی است؛ مواردی مثل:

    • رفع مشکلات ظاهری جزئی
    • اصلاحات سبک و چیدمان در بخش‌های محدود
    • بهبود تجربه کاربری در حد تغییرات کوچک مورد نیاز

    برای آپدیت‌های جزئی و رفع خطاهای گوگل کنسول از خدمات بهینه سازی تم استفاده کنید.

    اما پشتیبانی تم شامل طراحی مجدد، بازسازی کامل صفحات، یا سازگار کردن تم قدیمی با نسخه جدید فروش‌گستر نیست. دلیلش این است که با ارتقای سیستم از نسخه قدیمی به نسخه جدید، ساختار HTML، ویوها، مسیرها، کامپوننت‌ها و استانداردهای سئو تغییر کرده‌اند و تم‌های قدیمی دیگر با نسخه جدید سازگار نیستند.

    به همین دلیل، تغییرات گسترده مثل:

    • بازنویسی کامل صفحات
    • اصلاح ساختار ویوها
    • هماهنگی با استانداردهای جدید سئو و کنونیکال
    • سازگار کردن تم نسخه 9 با نسخه جدید

    در دستهٔ طراحی تم جدید قرار می‌گیرند، نه پشتیبانی یا بهینه‌سازی.

  • بله. هسته اصلی فروشگاه قابلیت اتصال به نرم‌افزارهای حسابداری و ERP معتبر (مانند سپیدار، راهکاران و...) را دارد تا اطلاعات مالی مجموعه شما یکپارچه شود. اما نکته مهم و تخصصی در طراحی مارکت‌پلیس آنلاین این است که برای سیستم‌های مالی «فروشندگان» دو راهکار وجود دارد: یا باید برای نرم‌افزار حسابداری اختصاصی هر فروشنده یک اتصال (API) جداگانه توسعه داده شود، و یا اینکه فروشندگان، مدیریت انبار، موجودی و فاکتورهایشان را مستقیماً از طریق پنل اختصاصی که سیستم فروشگاه در اختیارشان قرار می‌دهد، انجام دهند.