اگر یک فروشگاه اینترنتی دارید، دانستن تعداد بازدیدکنندگان بهتنهایی برای تصمیمگیری کافی نیست. مهمتر از اینکه بدانید چند نفر وارد سایت شدهاند، این است که بدانید از کجا آمدهاند، چه محصولاتی را دیدهاند، چه مسیری را طی کردهاند، در کدام مرحله از خرید خارج شدهاند و در نهایت چند نفر خرید کردهاند.
Google Analytics 4 یا GA4 یکی از ابزارهای اصلی برای جمعآوری و تحلیل این اطلاعات است. با استفاده از آن میتوانید عملکرد کانالهای بازاریابی، رفتار کاربران، صفحات سایت و نتایج فروشگاه را بر اساس داده واقعی بررسی کنید. برای یک فروشگاه اینترنتی، نصب گوگل آنالیتیکس فقط قرار دادن یک کد در سایت نیست؛ بلکه باید از ابتدا مشخص باشد که چه رفتارهایی قرار است اندازهگیری شوند و این دادهها قرار است به چه تصمیمی در کسبوکار کمک کنند.
در این مقاله، نحوه راهاندازی Google Analytics 4، اتصال آن به فروشگاه اینترنتی و مهمترین روشهای استفاده از دادههای آن را بررسی میکنیم.
گوگل آنالیتیکس چیست و چه کاربردی برای فروشگاه اینترنتی دارد؟
Google Analytics یک ابزار تحلیل وب است که اطلاعات مربوط به رفتار کاربران در سایت را جمعآوری و گزارش میکند. در GA4، اطلاعات بر اساس رویدادها (Events) جمعآوری میشوند. برای مثال، مشاهده یک صفحه، کلیک، جستجو، مشاهده محصول، افزودن کالا به سبد خرید و خرید میتوانند بهعنوان رویداد ثبت شوند.
به همین دلیل GA4 برای فروشگاههای اینترنتی اهمیت زیادی دارد؛ زیرا میتوان مسیر حرکت کاربر را از اولین ورود تا خرید بررسی کرد.
برای مثال فرض کنید در یک ماه:
- ۱۰۰ هزار کاربر وارد فروشگاه شدهاند.
- ۳۰ هزار نفر صفحه محصول را مشاهده کردهاند.
- ۸ هزار نفر کالا را به سبد خرید اضافه کردهاند.
- ۳ هزار نفر وارد مرحله پرداخت شدهاند.
- ۱٬۵۰۰ سفارش نهایی شده است.
عدد ۱۰۰ هزار بازدید بهتنهایی اطلاعات زیادی به شما نمیدهد. اما وقتی این مسیر را مشاهده میکنید، میتوانید متوجه شوید بیشترین ریزش کاربران در کدام مرحله اتفاق افتاده است.
این همان جایی است که Analytics از یک ابزار نمایش آمار بازدید، به یک ابزار تصمیمگیری برای کسبوکار تبدیل میشود.
چرا استفاده از GA4 برای فروشگاه اینترنتی مهم است؟
استفاده از Google Analytics میتواند به مدیر فروشگاه کمک کند به جای تصمیمگیری بر اساس حدس، بر اساس داده تصمیم بگیرد.
شناخت منابع ورود مشتری
میتوانید بررسی کنید کاربران از چه کانالهایی وارد فروشگاه میشوند:
- جستجوی گوگل
- تبلیغات
- شبکههای اجتماعی
- لینکهای سایر سایتها
- ورود مستقیم
- کمپینهای بازاریابی
برای مثال ممکن است یک صفحه محصول از گوگل بازدید زیادی دریافت کند، اما بخش عمده فروش شما از یک کمپین تبلیغاتی خاص باشد. در این شرایط صرفاً افزایش بازدید هدف مناسبی نیست؛ باید کانالی را پیدا کنید که بازدید باکیفیت و منجر به خرید ایجاد میکند.
بررسی رفتار کاربران
GA4 به شما کمک میکند متوجه شوید کاربران بعد از ورود به سایت چه کاری انجام میدهند.
برای مثال:
کاربر از گوگل وارد صفحه یک محصول میشود ← چند محصول مرتبط را مشاهده میکند ← محصولی را به سبد خرید اضافه میکند ← وارد صفحه پرداخت میشود ← خرید را تکمیل میکند.
یا ممکن است:
کاربر وارد صفحه محصول شود ← چند ثانیه بعد سایت را ترک کند.
هرکدام از این رفتارها میتواند یک سرنخ برای بهبود فروشگاه باشد.
اندازهگیری عملکرد بازاریابی
اگر برای فروشگاه تبلیغات انجام میدهید، تنها دانستن تعداد کلیک یا بازدید کافی نیست.
باید بدانید هر کانال چه تعداد کاربر وارد سایت کرده و چه تعداد از آنها به مشتری تبدیل شدهاند.
قبل از راهاندازی GA4 چه چیزهایی را مشخص کنیم؟
قبل از نصب Analytics، بهتر است ابتدا مشخص کنید چه اطلاعاتی برای کسبوکار شما مهم است.
برای یک فروشگاه اینترنتی معمولاً این موارد اهمیت زیادی دارند:
- مشاهده محصول
- جستجوی محصول
- افزودن محصول به سبد خرید
- حذف محصول از سبد
- شروع فرایند پرداخت
- ثبت سفارش
- خرید موفق
- استفاده از کد تخفیف
- ثبتنام کاربر
- ورود کاربر
- استفاده از جستجوی داخلی سایت
- کلیک روی کمپینها و بنرهای مهم
اگر از ابتدا هدف مشخصی نداشته باشید، ممکن است حجم زیادی داده جمعآوری کنید اما در نهایت ندانید با آنها چه کاری باید انجام دهید.
آموزش راهاندازی Google Analytics 4
راهاندازی GA4 برای یک وبسایت معمولاً شامل سه بخش اصلی است:
- ایجاد حساب و Property
- ایجاد Web Data Stream
- نصب Google Tag یا اتصال Analytics از طریق Google Tag Manager
در ادامه این مراحل را بررسی میکنیم.
مرحله اول: ساخت حساب Google Analytics
ابتدا وارد Google Analytics شوید و با حساب Google خود وارد شوید.
اگر برای اولین بار از Analytics استفاده میکنید، گزینه Start Measuring را انتخاب کنید.
در این مرحله یک Account برای کسبوکار خود ایجاد کنید.
اگر چند وبسایت متعلق به یک کسبوکار دارید، بهتر است ساختار حساب را از ابتدا با دقت طراحی کنید تا بعداً مدیریت Propertyها و دسترسیها دشوار نشود.
مرحله دوم: ایجاد Property
پس از ایجاد حساب، باید یک Property برای وبسایت ایجاد کنید.
Property همان محیطی است که دادههای مربوط به سایت شما در آن جمعآوری و تحلیل میشود.
در زمان ایجاد Property معمولاً باید اطلاعاتی مانند موارد زیر را مشخص کنید:
- نام Property
- منطقه زمانی گزارشها
- واحد پول
- حوزه فعالیت کسبوکار
- اندازه کسبوکار
- هدف استفاده از Analytics
انتخاب منطقه زمانی و واحد پول
این قسمت برای فروشگاههای اینترنتی اهمیت زیادی دارد.
منطقه زمانی روی زمانبندی گزارشها اثر میگذارد و واحد پول نیز در تحلیل اطلاعات مالی و درآمد اهمیت دارد.
بنابراین بهتر است این تنظیمات را از ابتدا با توجه به ساختار واقعی کسبوکار انتخاب کنید.
مرحله سوم: ایجاد Web Data Stream
بعد از ایجاد Property، باید یک Data Stream برای وبسایت بسازید.
از بخش:
Admin → Data Streams
گزینه Web را انتخاب کنید.
سپس:
- آدرس سایت را وارد کنید.
- نامی برای Stream انتخاب کنید.
- تنظیمات Enhanced Measurement را بررسی کنید.
Enhanced Measurement میتواند بدون نیاز به کدنویسی اضافی، برخی تعاملات مانند مشاهده صفحات و برخی رویدادهای کاربر را اندازهگیری کند.
پس از ایجاد Data Stream، یک Measurement ID در اختیار شما قرار میگیرد که معمولاً با G- شروع میشود.
این شناسه مشخص میکند دادههای جمعآوریشده باید به کدام Web Data Stream ارسال شوند.
مرحله چهارم: اتصال Google Analytics به فروشگاه اینترنتی
برای اتصال GA4 به سایت چند روش وجود دارد.
روش اول: نصب Google Tag بهصورت مستقیم
اگر دسترسی فنی به کد سایت دارید، میتوانید Google Tag را مستقیماً در سایت قرار دهید.
گوگل توصیه میکند Google Tag در بخش <head> صفحات سایت قرار گیرد.
این روش برای نصب پایه Analytics مناسب است، اما برای فروشگاههایی که به ردیابی رویدادها، کمپینها و ابزارهای مختلف نیاز دارند، معمولاً روش مدیریت تگها اهمیت بیشتری پیدا میکند.
روش دوم: استفاده از Google Tag Manager
Google Tag Manager یا GTM به شما اجازه میدهد تگهای تحلیلی و بازاریابی سایت را از یک محیط متمرکز مدیریت کنید.
بهعنوان مثال میتوانید در GTM موارد زیر را مدیریت کنید:
- Google Analytics
- رویدادهای GA4
- Google Ads
- ابزارهای تحلیل رفتار کاربران
- تگهای تبلیغاتی
- اسکریپتهای سفارشی
اگر میخواهید با Google Tag Manager بهصورت کامل آشنا شوید، پیشنهاد میکنیم راهنمای نحوه استفاده از گوگل تگ منیجر را نیز مطالعه کنید.
برای فروشگاههایی که کمپینهای تبلیغاتی و نیازهای تحلیلی متعددی دارند، استفاده از GTM میتواند مدیریت تگها را سادهتر و منظمتر کند.
روش سوم: استفاده از امکانات فروشگستر
در فروشگاههای ساختهشده با فروشگستر، برای اتصال سرویسهایی مانند Google Analytics و Google Tag Manager نیازی نیست برای هر تغییر کوچک، کد اصلی قالب سایت را دستکاری کنید.
فروشگستر برای این منظور امکان استفاده از ماژول گوگل آنالیتیکس و تگ منیجر را فراهم کرده است.
این ماژول برای اضافه کردن تگهای تحلیلی به فروشگاه طراحی شده و به مدیر فروشگاه کمک میکند اتصال سرویسهای Google Analytics و Google Tag Manager را مدیریت کند.
بنابراین اگر فروشگاه شما با فروشگستر راهاندازی شده است، بهتر است قبل از اضافه کردن دستی کدها، روش استاندارد اتصال Analytics و Tag Manager در فروشگاه را بررسی کنید تا از نصب چندباره تگها جلوگیری شود.
یک اشتباه مهم: نصب چندباره Google Analytics
یکی از خطاهایی که در راهاندازی Analytics ممکن است اتفاق بیفتد، نصب یک تگ چند بار در سایت است.
برای مثال ممکن است:
- یک بار Measurement ID مستقیماً در سایت قرار گرفته باشد.
- یک بار همان Analytics از طریق Google Tag Manager اضافه شده باشد.
- و همزمان یک ابزار یا ماژول دیگر نیز همان تگ را فعال کرده باشد.
در چنین شرایطی ممکن است دادههای تکراری ایجاد شوند و آمار Analytics با واقعیت مطابقت نداشته باشد.
بنابراین قبل از نصب GA4 بررسی کنید در حال حاضر چه تگهایی روی سایت فعال هستند.
چگونه مطمئن شویم Google Analytics درست نصب شده است؟
بعد از اتصال GA4، باید عملکرد آن را بررسی کنید.
در Google Analytics وارد گزارش Realtime شوید.
سپس:
- سایت را در یک تب جدید باز کنید.
- چند صفحه را مشاهده کنید.
- یک محصول را باز کنید.
- در صورت امکان یک تعامل مانند جستجو یا کلیک انجام دهید.
- به گزارش Realtime برگردید.
- بررسی کنید کاربر و رویدادهای مربوط به فعالیت شما ثبت شدهاند یا خیر.
گوگل اعلام کرده است که شروع جمعآوری داده ممکن است کمی زمان ببرد و برای بررسی اولیه میتوان از گزارش Realtime استفاده کرد.
بعد از نصب GA4 چه تنظیماتی مهم هستند؟
راهاندازی Analytics پایان کار نیست.
اگر فقط کد Analytics را نصب کنید، بخش زیادی از ارزش آن برای فروشگاه اینترنتی از دست میرود.
۱. تعریف رویدادهای مهم
در GA4 رفتارهای مختلف کاربران به شکل Event ثبت میشوند.
برای یک فروشگاه اینترنتی، رویدادهایی مانند موارد زیر اهمیت زیادی دارند:
- مشاهده محصول
- جستجوی محصول
- افزودن به سبد خرید
- شروع پرداخت
- خرید
- ثبتنام
- ورود
- استفاده از کد تخفیف
هدف این نیست که تمام کلیکهای سایت را اندازهگیری کنید؛ بلکه باید رویدادهایی را انتخاب کنید که به سؤالات واقعی کسبوکار پاسخ میدهند.
۲. اندازهگیری خرید و درآمد
برای فروشگاه اینترنتی، یکی از مهمترین دادهها Purchase است.
فرض کنید دو کمپین دارید:
| کمپین | بازدید | افزودن به سبد | خرید |
|---|---|---|---|
| کمپین A | ۱۰٬۰۰۰ | ۷۰۰ | ۸۰ |
| کمپین B | ۵٬۰۰۰ | ۵۵۰ | ۱۶۰ |
اگر فقط بازدید را بررسی کنید، کمپین A بهتر به نظر میرسد.
اما وقتی خرید را بررسی میکنید، مشخص میشود کمپین B مشتری باکیفیتتری جذب کرده است.
این نوع تحلیل یکی از دلایلی است که استفاده از Analytics برای فروشگاه اینترنتی اهمیت زیادی دارد.
۳. تعریف Key Event و Conversion
همه رویدادها ارزش یکسانی ندارند.
برای مثال:
مشاهده صفحه محصول
یک تعامل مهم است، اما الزاماً به معنای موفقیت کسبوکار نیست.
در مقابل:
ثبت سفارش موفق
مستقیماً با هدف فروشگاه ارتباط دارد.
در GA4 میتوانید رویدادهای مهم کسبوکار را بهعنوان Key Event مشخص کنید و در صورت نیاز برای استفاده در Google Ads نیز Conversion ایجاد کنید.
برای یک فروشگاه اینترنتی، معمولاً خرید مهمترین Conversion است؛ اما ثبتنام، درخواست مشاوره، ارسال فرم یا سایر اقدامات ارزشمند نیز بسته به مدل کسبوکار میتوانند مهم باشند.
۴. بررسی قیف خرید
یکی از کاربردهای مهم Analytics برای فروشگاههای اینترنتی، بررسی مسیر خرید است.
برای مثال:
ورود کاربر ← مشاهده محصول ← افزودن به سبد ← شروع پرداخت ← خرید
اگر تعداد زیادی از کاربران محصول را مشاهده کنند اما تعداد کمی آن را به سبد اضافه کنند، احتمالاً باید صفحه محصول، قیمت، تصاویر، توضیحات یا پیشنهاد ارزش بررسی شود.
اگر کاربران محصول را به سبد اضافه کنند اما در مرحله پرداخت خارج شوند، باید فرایند خرید، هزینه ارسال، روشهای پرداخت و تجربه کاربری صفحه پرداخت بررسی شود.
این نوع تحلیل به شما میگوید مشکل دقیقاً در کدام قسمت مسیر خرید قرار دارد.
۵. بررسی رفتار کاربران موبایل
بخش قابل توجهی از کاربران فروشگاههای اینترنتی از موبایل وارد سایت میشوند.
بنابراین بهتر است عملکرد کاربران موبایل و دسکتاپ را جداگانه بررسی کنید.
برای مثال ممکن است:
- نرخ ورود کاربران موبایل بالا باشد.
- مشاهده محصولات نیز مناسب باشد.
- اما نرخ تکمیل خرید در موبایل پایینتر باشد.
در این حالت باید نسخه موبایل فروشگاه، سرعت صفحات، فرمهای ورود اطلاعات، سبد خرید و صفحه پرداخت بررسی شوند.
در فروشگاههای فروشگستر نیز تجربه کاربری موبایل یکی از مواردی است که در بررسی عملکرد فروشگاه اهمیت زیادی دارد؛ زیرا داشتن ترافیک بالا زمانی ارزشمند است که کاربر بتواند مسیر خرید را بدون اصطکاک طی کند.
۶. بررسی منابع ورودی و کانالهای بازاریابی
در بخش Traffic Acquisition میتوانید بررسی کنید کاربران از چه کانالهایی وارد سایت شدهاند.
برای مثال:
- Organic Search
- Direct
- Referral
- Social
- Paid
اما یک نکته مهم وجود دارد:
صرفاً تعداد کاربران هر کانال را با یکدیگر مقایسه نکنید.
ممکن است یک کانال کاربران بیشتری وارد کند، اما کانال دیگری با تعداد کاربر کمتر، فروش بیشتری ایجاد کند.
بنابراین بهتر است در کنار ترافیک، شاخصهایی مانند تعامل، Key Event و درآمد را نیز بررسی کنید.
۷. تحلیل صفحات مهم فروشگاه
GA4 میتواند به شما نشان دهد کدام صفحات بیشترین ترافیک یا تعامل را دریافت میکنند.
برای فروشگاه اینترنتی، بررسی این صفحات اهمیت ویژهای دارد:
- صفحات دستهبندی
- صفحات محصول
- صفحه سبد خرید
- صفحه پرداخت
- صفحات فرود کمپینها
- مقالات وبلاگ
مثلاً اگر یک مقاله وبلاگ ورودی ارگانیک زیادی ایجاد کند اما هیچ کاربری از آن وارد صفحات محصول نشود، شاید ساختار لینکسازی داخلی یا Call to Action آن نیاز به اصلاح داشته باشد.
از طرف دیگر، اگر یک صفحه محصول بازدید زیادی داشته باشد اما خرید کمی ایجاد کند، باید عوامل مؤثر بر تبدیل آن صفحه بررسی شوند.
اصطلاحات مهم Google Analytics که باید بدانید
برای استفاده بهتر از GA4 لازم نیست تمام گزارشها و شاخصها را از روز اول یاد بگیرید. اما چند مفهوم اصلی را باید بشناسید.
Users
تعداد کاربران یا کاربرانی که در بازه موردنظر با سایت تعامل داشتهاند.
این عدد با تعداد بازدید صفحات یکسان نیست.
Sessions
یک Session دورهای از تعامل کاربر با سایت است.
برای مثال یک کاربر ممکن است در یک Session چندین صفحه محصول را مشاهده کند.
Views
تعداد دفعات مشاهده صفحات یا Screenهای اندازهگیریشده است.
بنابراین یک کاربر میتواند چندین View ایجاد کند.
Event
هر تعامل یا اتفاقی که Analytics آن را ثبت میکند، میتواند بهعنوان Event در نظر گرفته شود.
مثلاً:
- مشاهده صفحه
- کلیک
- جستجو
- افزودن به سبد
- خرید
Engagement
در GA4 توجه زیادی به تعامل واقعی کاربر با سایت میشود. بنابراین صرفاً ورود کاربر به صفحه معیار کافی برای ارزیابی کیفیت ترافیک نیست.
Bounce Rate
Bounce Rate در GA4 بهصورت معکوس نسبت Engagement Rate تعریف میشود.
بنابراین تعریف قدیمی «هر Session تکصفحهای یک Bounce است» که در نسخههای قدیمی Analytics رایج بود، نباید بدون توجه به مدل GA4 در محتوای جدید استفاده شود.
این نکته مهم است؛ زیرا بسیاری از مقالات قدیمی هنوز تعریف Universal Analytics را برای GA4 تکرار میکنند.
چند مثال کاربردی از تحلیل فروشگاه اینترنتی
فرض کنید مدیر یک فروشگاه اینترنتی هستید و در Analytics مشاهده میکنید:
۱۰٬۰۰۰ کاربر ← ۴٬۰۰۰ مشاهده محصول ← ۸۰۰ افزودن به سبد ← ۳۰۰ شروع پرداخت ← ۱۲۰ خرید
در این حالت چند سؤال مهم مطرح میشود:
چرا فقط ۸۰۰ نفر محصول را به سبد اضافه کردهاند؟
ممکن است قیمت، توضیحات، تصاویر، موجودی یا پیشنهاد فروش نیاز به بررسی داشته باشد.
چرا فقط ۳۰۰ نفر وارد پرداخت شدهاند؟
ممکن است کاربران در سبد خرید با هزینه ارسال یا شرایط دیگری مواجه شده باشند.
چرا فقط ۱۲۰ نفر خرید کردهاند؟
ممکن است مشکل در تجربه کاربری، روش پرداخت، اعتماد مشتری یا فرایند تکمیل سفارش باشد.
بنابراین Analytics بهتنهایی مشکل را حل نمیکند؛ بلکه محل احتمالی مشکل را مشخص میکند تا بتوانید آن را بررسی و اصلاح کنید.
تجربه فروشگستر: Analytics را برای «تصمیمگیری» استفاده کنید، نه فقط گزارشگیری
در پروژههای فروشگاهی، یکی از اشتباهات رایج این است که مدیر فروشگاه صرفاً به تعداد بازدیدکنندگان توجه کند.
مثلاً:
«بازدید سایت نسبت به ماه قبل ۳۰ درصد بیشتر شده است.»
این جمله بهتنهایی خبر خوبی نیست.
سؤال مهمتر این است:
«آیا این افزایش بازدید باعث افزایش تعامل، افزودن به سبد و خرید شده است؟»
ممکن است ترافیک سایت افزایش پیدا کند اما فروش کاهش پیدا کند.
در چنین شرایطی باید مسیر کامل کاربر بررسی شود.
برای همین پیشنهاد ما این است که Analytics را با چند سؤال مشخص بررسی کنید:
- مشتریان از کجا وارد میشوند؟
- کدام صفحات بیشترین ورودی را دارند؟
- کدام محصولات بیشتر دیده میشوند؟
- کدام محصولات بیشتر به سبد اضافه میشوند؟
- کاربران در کدام مرحله خرید خارج میشوند؟
- کدام کانال بیشترین فروش را ایجاد میکند؟
- عملکرد موبایل در مقایسه با دسکتاپ چگونه است؟
- آیا افزایش ترافیک واقعاً به افزایش فروش منجر شده است؟
این نگاه باعث میشود Analytics از یک داشبورد آماری به یک ابزار واقعی برای مدیریت فروشگاه تبدیل شود.
خطاهای رایج هنگام استفاده از Google Analytics
نصب چندباره تگ
یکی از رایجترین مشکلات، ثبت چندباره Google Tag یا GA4 است.
قبل از اضافه کردن کد جدید، بررسی کنید آیا Analytics قبلاً از طریق GTM، ماژول یا کد سایت فعال شده است یا خیر.
تحلیل فقط بر اساس تعداد بازدید
تعداد بازدید بالا الزاماً به معنای فروش بیشتر نیست.
کیفیت ترافیک و رفتار کاربر مهمتر از حجم خام بازدید است.
تعریف نکردن رویدادهای فروشگاهی
اگر فقط Page View داشته باشید اما Add to Cart و Purchase را اندازهگیری نکنید، بخش مهمی از اطلاعات موردنیاز فروشگاه را از دست میدهید.
تغییرات بدون بررسی داده
Analytics زمانی ارزشمند است که دادهها به تصمیم و اقدام منجر شوند.
مثلاً اگر متوجه شدید نرخ تبدیل موبایل پایین است، باید نسخه موبایل سایت را بررسی و سپس اثر تغییرات را اندازهگیری کنید.
نادیده گرفتن حریم خصوصی
در پیادهسازی Analytics باید قوانین و الزامات حریم خصوصی کاربران را متناسب با بازار هدف و محل فعالیت کسبوکار در نظر بگیرید.
همچنین نباید اطلاعات شخصی شناساییکننده کاربران را بدون رعایت الزامات مربوطه به ابزارهای تحلیلی ارسال کنید.
چکلیست راهاندازی Google Analytics برای فروشگاه اینترنتی
قبل از اینکه کار را تمامشده بدانید، موارد زیر را بررسی کنید:
- حساب Google Analytics ایجاد شده است.
- Property صحیح ایجاد شده است.
- منطقه زمانی و واحد پول درست انتخاب شدهاند.
- Web Data Stream ایجاد شده است.
- Measurement ID صحیح است.
- Google Tag یا GTM بهدرستی نصب شده است.
- تگ Analytics بیش از یک بار نصب نشده است.
- گزارش Realtime اطلاعات را دریافت میکند.
- رویدادهای مهم فروشگاه مشخص شدهاند.
- خرید و سایر Key Eventهای مهم اندازهگیری میشوند.
- مسیر خرید قابل تحلیل است.
- عملکرد موبایل و دسکتاپ بررسی میشود.
- منابع ورودی و کانالهای بازاریابی قابل تحلیل هستند.
- دادهها بهصورت منظم بررسی و بر اساس آنها تصمیمگیری میشود.
جمعبندی
Google Analytics 4 برای یک فروشگاه اینترنتی فقط ابزاری برای مشاهده تعداد بازدیدکنندگان نیست.
اگر GA4 بهدرستی پیادهسازی شود، میتوانید مسیر حرکت مشتری را از ورود به سایت تا خرید بررسی کنید و متوجه شوید کدام کانالهای بازاریابی، صفحات، محصولات و بخشهای فروشگاه عملکرد بهتری دارند.
نکته مهم این است که راهاندازی Analytics را پایان کار ندانید. ارزش اصلی زمانی ایجاد میشود که دادههای جمعآوریشده را به سؤالهای مشخص کسبوکار مرتبط کنید.
برای مثال به جای اینکه فقط بپرسید:
«چند نفر امروز وارد سایت شدند؟»
بپرسید:
«چند نفر از کاربران امروز محصول را مشاهده کردند، چند نفر آن را به سبد اضافه کردند و چند نفر خرید را تکمیل کردند؟»
همین تغییر نگاه میتواند Analytics را از یک ابزار گزارشگیری به ابزاری برای بهبود تجربه کاربر، افزایش نرخ تبدیل و رشد فروش فروشگاه اینترنتی تبدیل کند.
اگر فروشگاه شما با فروشگستر راهاندازی شده است، میتوانید از امکانات و ماژولهای موجود برای اتصال ابزارهای تحلیلی مانند Google Analytics و Google Tag Manager استفاده کنید و سپس دادههای بهدستآمده را برای بهبود عملکرد فروشگاه به کار بگیرید.
نظر خود را بنویسید