پشتیبانی دمو نرم افزار

مدیریت و توسعه فروشگاه

برای مدیریت بهتر فروشگاه اینترنتی، شناخت امکانات مدیریتی و توسعه آن ضروری است. در این بخش، به پرسش‌های متداول درباره افزودن و ویرایش محصولات، مدیریت سفارش‌ها، کار با ماژول‌ها، شخصی‌سازی ظاهر سایت و گسترش قابلیت‌های سیستم پاسخ داده‌ایم. همچنین نکاتی درباره دریافت به‌روزرسانی‌ها و استفاده از خدمات پشتیبانی را خواهید یافت تا فروشگاه شما همیشه در بهترین حالت کار کند.

  • بله یکی از خدمات ویژه فروش گستر ارائه راه‌‌کارهای نرم‌افزاری برای فروشگاه های بزرگ است که شما هم میتوانید درخواست سفارشی سازی خود را ثبت کنید تا پس از بررسی فنی، راه‌کاری جهت پاسخ به نیازمندی فروشگاه شما ارائه شود. 

     

  • شما میتوانید برای ایجاد تغییرات در تم فروشگاه از ماژول ویرایشگر تم استفاده کنید.

    گفتی است در صورتی که از تم های اختصاصی فروش‌گستر استفاده میکنید میتوانید در دوره پشتیبانی هرگونه باگ یا تغییرات ظاهری را در تیکت اعلام فرمایید تا پس از بررسی فنی تغییرات امکانپذیر در تم اعمال شوند.

  • بله، این امکان با نام بازار یا مارکتپلیس (Marketplace) شناخته میشود امکانات پایه ای و زیرساختی در سیستم فروش گستر وجود دارد و به فروشندگان امکان تعریف و مدیریت کالا و سفارش های خود را میدهد.

    همچنین پنل مجزای مارکت پلیس با امکانات پیشرفته برای فروشگاه های بزرگ وجود دارد که لازم است برای راه اندازی آن نیازمندیهای خود را به واحد فروش ارسال کرده تا راه‌کارهای لازم ارائه و سپس راه اندازی شود.

  • خیر، در سیستم فروش‌گستر امکانات مدیریت موجودی و انبارداری و دریافت گزارش‌های متعدد و فیلتر آنها وجود دارد و در برخی موارد لازم به اتصال فروشگاه اینترنتی به حسابداری‌ها نیست.

    امکان یکپارچه سازی فروشگاه با نرم افزارهای مالی یا انبارداری بیشتر برای کسب و کارهای بزرگ و آنهایی که از قبل اطلاعات یا دیتاهای قابل توجهی دارند مناسب است.

  • بله، اپلیکیشن اندروید فروشگاه‌های فروش‌گستر به صورت رایگان در گولگل پلی منتشر میشوند و اپلیکیشن iOS نیاز به انتشار در اپ استور ندارد.

    همچنین برای انتشار در استورهای ایرانی میتوانید آخرین نسخه ای که برای دانلود در فروشگاه آنلاین شما فعال شده است را دریافت و اقدام به ثبت در سرویس های دلخواه خود مانند "بازار" کنید.

  • تغییرات کوچک و یا رفع ایرادات همیشه مناسب و مفید هستند ولی تغییرات گسترده در بازه های کوتاه ممکن است ایراداتی برای دسترس پذیری کاربران و یا سئو ایجاد کند که پیشنهاد میشود تم یا قالب فروشگاه آنلاین حدود هر 3 سال یکبار بازطراحی شود. در زیر به چند مزایای آن اشاره میکنیم:

    • استفاده از امکانات جدید که به سیستم یا تم های جدید اضافه شده اند.
    • بهینه سازی و بروزرسانی کدهای برنامه نویسی که بر سرعت بالا آمدن سایت تاثیر دارند.
    • بروزرسانی ترند طراحی گرافیکی و یا بهبود رابط و تجربه کاربری UX/UI.
    • بهینه سازی و بروزرسانی سئو تکنیکال که مربوط به تم هستند.

  • بکاپ یا نسخه پشتیبان از دیتاهای فروشگاه آنلاین برای سیستم‌هایی که از هاست فروش‌گستر استفاده میکنند به صورت ماهانه ذخیره سازی میشود و هر مشتری در صورت نیاز در زمان بهره‌مندی از خدمات پشتیبانی با ثبت تیکت میتواند لینک دانلود آن را دریافت کند.

    همچنین مشتریانی که از هاست اختصاصی خود استفاده میکنند میتوانند از طریق پنل سیستم "منو -> سیستم -> نگهداری و پاکسازی" برای دریافت نسخه پشتیبان یا بکاپ اقدام کنند.

  • بله، فعالیت های مختلفی در سیستم ثبت میشوند:

    1. ثبت تغییرات موجودی کالاها که مشخص میشود موجودی در چه زمان با چه تعداد و توسط چه کسی تغییر یافته است.
    2. گزارش فعالیت تمامی کاربران مانند: ایجاد و یا ویرایش هر صفحه برای اوپراتورها یا ادمین‌ها و ثبت فعالیت مشتریان در فروشگاه (این اطلاعات همیشه در دیتابیس ذخیره میشوند.)
    3. ثبت لاگ‌های مهم فروشگاه در وضعیت های اطلاع، هشدار و خطر مانند: نمایش آدرسهای اشتباه، خطاهای درگاه بانکی و ... (این اطلاعات در بازه های مشخص حذف میشوند.)

  • سفارشات پرداخت شده در قالب پیش فاکتور به حسابداری انتقال میابد و به دلیل اینکه سفارش یک بار ارسال میگردد، ویرایش سفارش پرداخت شده در فروشگاه آنلاین تاثیری بر روی پیش فاکتوری که قبلا ایجاد شده است نخواهد گذاشت.

  • در بخش «لیست کاربران آنلاین» سیستم فروش‌گستر، ممکن است مشاهده کنید که در هر روز تعداد زیادی کاربر مهمان ثبت شده‌اند، که اغلب موقعیت آن‌ها به‌صورت آمریکا نمایش داده می‌شود. این موضوع طبیعی است و دلیل آن وجود ربات‌ها و خزنده‌های اینترنتی است که به‌صورت خودکار از صفحات سایت بازدید می‌کنند.

    سرویس‌هایی مانند Google Search Console و Google Analytics، پس از شناسایی این ربات‌ها، آن‌ها را از آمار نهایی حذف می‌کنند تا فقط رفتار کاربران واقعی نمایش داده شود. به همین دلیل، آمار کاربران آنلاین در سیستم مدیریت فروش‌گستر ممکن است بیشتر از آمار ثبت‌شده در ابزارهای تحلیلی گوگل باشد.

    این اختلاف به معنای وجود مشکل در سایت نیست و بخشی از فرآیند طبیعی فعالیت وب‌سایت‌هاست.

  • در سیستم فروش گستر، مشخصات فنی محصولات به‌صورت جدا از اطلاعات اصلی کالا و در یک ساختار داده‌ای مجزا ذخیره می‌شوند. این مشخصات باید به‌صورت سیستمی و استاندارد تعریف شوند تا امکان استفاده آن‌ها در بخش‌هایی مانند فیلتر محصولات، جستجو پیشرفته و سایر اقدامات خودکار سیستم به‌درستی فراهم شود.

    به همین دلیل، فرآیند ویرایش یا ایمپورت گروهی مشخصات فنی، پیچیده‌تر از اطلاعات معمول محصول (مانند قیمت یا موجودی) است و برای حفظ پایداری و دقت عملکرد سیستم، این قابلیت به‌صورت پیش‌فرض در هسته اصلی فروش گستر ارائه نشده است.

    با این حال، در صورت نیاز می‌توان یک ماژول اختصاصی طراحی و پیاده‌سازی کرد که امکان ایمپورت یا ویرایش گروهی مشخصات فنی را فراهم کند و در عین حال استانداردهای سیستمی لازم را رعایت نماید.

  • بله، تا زمانی که صفحات دامنه مورد نظر در گوگل ایندکس شده‌اند، تمدید SSL توصیه می‌شود؛ زیرا اجرای صحیح ریدایرکت‌ها با اتصال امن مانع افت رتبه صفحات در نتایج جست‌وجو شده و از بروز اخطارهای امنیتی جلوگیری می‌کند.